Retours & Remboursements

Conditions Générales de Vente — Luxury-F

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la plateforme Luxury-F, accessible à l'adresse luxuryf.mg.

1. Identification du vendeur

Luxury-F est une société commerciale enregistrée à Madagascar, dont le siège social est situé Rue du Commerce, Analakely, Antananarivo 101. Email : legal@luxuryf.mg

2. Produits

Tous les produits proposés sur Luxury-F sont des articles de luxe authentiques, soigneusement sélectionnés. Chaque produit est décrit avec soin, incluant ses caractéristiques essentielles, son prix en Ariary (Ar) et sa disponibilité en stock.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Ariary Malgache (Ar / MGA), toutes taxes comprises. Luxury-F se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est ferme à compter de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Luxury-F se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou d'anomalie.

5. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• MVola (Telma Madagascar)
• Orange Money (Orange Madagascar)
• Airtel Money (Airtel Madagascar)
• Paiement à la livraison (cash)

Tout paiement mobile est soumis à une vérification sous 24 heures ouvrées.

6. Livraison

Les délais et tarifs de livraison sont précisés lors du passage de commande. La livraison est gratuite à partir de 200 000 Ar d'achat. Luxury-F n'est pas responsable des retards dus aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la politique de retour de Luxury-F, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents d'Antananarivo seront saisis.

Politique de Confidentialité

Luxury-F s'engage à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur à Madagascar.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre plateforme :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer des confirmations et notifications
• Améliorer notre service client
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)

3. Conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité sur la plateforme.

4. Partage

Luxury-F ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de livraison dans le cadre de l'exécution de votre commande.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@luxuryf.mg.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement du panier et de votre session. Des cookies d'analyse peuvent être utilisés pour améliorer votre expérience.

Politique de Livraison

Zones de livraison

Luxury-F livre dans tout Madagascar. Les délais varient selon votre localité :

Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 200 000 Ar vers Antananarivo. Des frais réduits s'appliquent pour les autres zones.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Responsabilité

Luxury-F fait appel à des partenaires logistiques fiables. En cas de dommage pendant le transport, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception.